当店は、私が働く前から様々なコンクールに挑戦し、数々の賞を受賞してきました。先輩達の頑張りに私も続こうと、昨年から「ファミペイ加盟店コンクール」に積極的に参加。実は以前から、ファミペイ会員なのにおトクなサービスを使い損ねている方がいることが気になっていて、コンクールは、声かけの大切さを改めて実感する良い機会となりました。商品のお勧めも同様で、「声かけしたら買ってくれたかも...」と後悔したくありません。実際、「この揚げ物、美味しいね。勧められなければ買ってなかったわ」などの言葉をいただけると本当に嬉しいです！だからこれからも、積極的に声をかけていきます。

お客さまにお声がけする時は、若い方には無料クーポン、主婦の方にはポイント還元など、客層に合わせた魅力的なPRを心がけ、ご年配の方には会員登録操作をサポートするなど、一人ひとりに寄り添った対応を心がけています。